THY: Operasyonlarımız normal seyrine döndü
- Türk Hava Yolları (THY), bilgi sistemlerindeki arıza nedeniyle biletleme ve rezervasyon sistemlerinde meydana gelen sorunun giderilmesi için çalışma yapıldığını duyurmuştu.
- THY'den yaptığı açıklamada, uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayana yolcuların hak kaybı yaşamayacağı ve iade yapılacağı belirtildi.
- Şirket bu süreçte 84 seferi iptal etti. Son açıklamaya göre ise teknik aksaklığın tamamen giderildiği söylendi.
Windows işletim sistemli cihazlarda CrowdStrike kaynaklı yaşanan kesinti küresel bir krizine neden oldu. Kesintiden Türk Hava Yolları da etkilendi. Bu sebeple THY'nin biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksama yaşandı.
THY en son yaptığı açıklamada tüm operasyonların normal seyrine döndüğünü duyurdu.
Neler yaşandı?
THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşandığını belirtti.
Üstün, Microsoft'a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike'tan kaynaklanan küresel iletişim kesintisine ilişkin sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada,
"Dünyada farklı sektörlerden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doğrultusunda operasyon yoğunluğumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız. Uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup uçuşlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı siz değerli misafirlerimizden özür dileriz" ifadelerini kullandı.
84 sefere iptal
THY küresel iletişim kesintisi nedeniyle uçuşlarda yoğunluğu azaltmak amacıyla 84 seferin iptal edildiğini duyurdu.
"Hak kaybı yaşanmayacak, iade yapılacak"
THY'den yapılan son açıklamada, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yolculara ek haklar tanındığı belirtildi.
Açıklamada şöyle denildi:
"19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.
Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.
Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır."
"Teknik aksaklık tamamen giderildi"
THY, son yaptığı açıklamayla tüm operasyonların normale döndüğünü duyurdu:
"Küresel çapta yaşanan teknik aksaklık tamamen giderilmiş olup tüm operasyonlarımız normal seyrine dönmüştür. Uçuşlarınızla ilgili tüm işlemlerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsiniz."
Türk Hava Yolları (THY), 19 Temmuz günü küresel çapta yaşanan teknik aksaklığın büyük ölçüde giderildiğini, şirketin tüm birimlerinin operasyonların normale dönmesi için çalışmalarına devam ettiğini duyurmuştu.
