Amazon üzerinden Hyundai araç satışı başladı
- Amazon, Hyundai araçlarını çevrimiçi satın alma imkanı sunarak şeffaf fiyatlandırma, kolay finansman ve mevcut araç takası gibi hizmetler sağlamaya başladı.
- Hyundai’nin Amazon ile başlattığı sistem, bayilik deneyimini geliştirerek müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
- Hizmetin kapsamı genişletilecek, daha fazla şehir ve marka sisteme dahil edilecek; Amazon, sektörde bir yenilik yaratmayı amaçlıyor.
Amazon, kullanıcılarına artık Hyundai araçları çevrimiçi satın alma imkanı sunuyor. Bir yıllık hazırlık sürecinin ardından hizmet, ABD’nin 48 farklı şehrinde erişime açıldı. Kullanıcılar, Amazon’un web sitesi veya uygulaması üzerinden Hyundai bayilerindeki araçları inceleyebilecek, sipariş verebilecek, finansman sağlayabilecek ve teslimat tarihini planlayabilecek.
Şeffaf fiyatlandırma ve kolay süreç
Amazon, yeni hizmetin en büyük avantajlarından birinin “şeffaf ve peşin fiyatlandırma” olduğunu belirtti. Belge ücretleri veya bayi tarafından eklenen seçenekler gibi gizli masraflar olmadan sunulan bu sistem, müşterilere daha basit ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sağlıyor.
Amazon Autos küresel başkanı Fan Jin, “Amazon Autos ile müşterilerin Amazon’dan beklediği kolaylığı ve basitliği, araba alışverişine taşıyoruz. Bu hizmet, bayilere daha geniş bir kitleyle bağlantı kurmaları için yeni bir kanal sunuyor. Hyundai’nin lansman ortağımız olmasından memnunuz ve program büyüdükçe daha fazla markayı kullanıcılarımıza sunmayı hedefliyoruz” dedi.
Mevcut araç takası ve finansman seçenekleri
Hizmet, kullanıcıların yalnızca yeni Hyundai araçlarını satın almasını değil, aynı zamanda mevcut araçlarının değerini anında öğrenip takas yapmasını da sağlıyor. Amazon, müşterilere finansman seçenekleri sunduğunu veya araç bedelinin tamamını ödemek isteyenlere bu seçeneği tanıdığını belirtti.
Fan Jin, “Bayiler ve markalarla ortak çalışarak araba alışverişini daha şeffaf, uygun ve müşteri dostu hale getirmek için yeniden tasarlıyoruz” ifadelerini kullandı.
Kullanıcı dostu model
CarMax ve Carvana gibi hizmetler kullanıcıların çevrimiçi araç satın almasını sağlasa da bu platformlar yalnızca ikinci el araçlar sunuyor. Hyundai’nin Amazon ile başlattığı sistem, sıfır araç satışına olanak tanıyor ve bu durum sektörde bir yenilik olarak değerlendiriliyor. Tesla ve Polestar gibi markalar ise şirket bünyesindeki showroomlarıyla hizmet sunuyor, ancak ABD’deki bayi yasaları nedeniyle her eyalette faaliyet gösteremiyor.
Hyundai’nin müşteri deneyiminde iyileştirme hedefi
Hyundai ve kardeş markası Kia’nın büyümesindeki en büyük zorluklardan biri bayilik deneyimi olarak görülüyor. J.D. Power’ın araştırmasına göre, Hyundai ve Kia, müşteri hizmetleri açısından en kötü performansı sergileyen markalar arasında yer alıyor. Ayrıca Jeep, Kia ve Hyundai bayilerinin servis bölümleri de müşteri memnuniyeti açısından zayıf bir performans sergiliyor.
Los Angeles’taki South Bay Hyundai’nin genel satış müdürü Steven Suh, “Amazon’da stoklarımızı listelemek, araba alıcılarıyla bağlantı kurma şeklimizde devrim yaratıyor” dedi.
Daha fazla bayi ve marka hedefi
Amazon, finansal detaylar hakkında bilgi vermedi ancak hizmete zamanla daha fazla Hyundai bayisinin dahil edileceğini ve önümüzdeki yıl yeni otomobil markaları ile daha fazla şehre hizmet sunmayı planladığını açıkladı.
